Le site internet https://ensof-capital.com (le « Site ») est édité par la société Ensof Capital, société par actions simplifiée au capital de 350.000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de PARIS sous le numéro 852 855 881, dont le siège social est situé 34, avenue George V – 75008 PARIS, représentée par M. Ely Michel Ruimy.
Contact par mail à l’adresse suivante : contact@ensof-capital.com
Le directeur de la publication est : M. Gérard Heno.
Le Site est hébergé par la Société Iliad dans le dacacenter DC5, 25 rue de l’Éguillette, 95310 St-Ouen l’Aumône. Son siège social est situé au 8 rue de la Ville-l’Évêque, 75008 Paris, téléphone : + 33 (0)9 72 10 10 07.
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
Pour toute réclamation, le client peut s’adresser gratuitement :
Par courrier à l’adresse suivante :
ENSOF CAPITAL
Direction Générale
34, avenue George V
75008 PARIS
Par voie électronique : en formulant sa réclamation par mail à l’adresse suivante :
contact@ensof-capital.com
A compter de la réception de la réclamation, le client recevra un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum, sauf si une réponse lui est apportée dans ce délai. Le client recevra une réponse au plus tard deux mois à compter de la réception de la réclamation. Dans les cas exceptionnels où ce délai se révèlerait insuffisant, le client est tenu informé.
En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à une réclamation, le client est informé par ENSOF CAPITAL de la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de l’AMF via les canaux suivants :
Par courrier à l’adresse suivante : Médiateur de l’AMF – 17 place de la Bourse 75082 Paris cedex 2
Par voie électronique : en remplissant le formulaire accessible sur le site internet de l’AMF :
https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation
Pour plus d’information, la politique de gestion des réclamations de ENSOF CAPITAL est disponible sur demande et la charte de médiation de l’AMF est consultable sur le site internet de l’AMF via le lien suivant : https://www.amf-france.org/sites/default/files/2020-01/charte-de-la-mediation.pdf